FAQs

Q?

Mon département des ventes se porte bien. Pourquoi devrais-je faire affaire avec Telnek?

A.

Pour qu’un département des ventes soit considéré comme étant performant, celui-ci doit conclure un certain pourcentage de ventes sur son nombre de visiteurs. Mais qu’en est-il du 70% de visiteurs n’ayant pas acheté, vous demanderez? Telnek pourra vous conseiller et vous dire comment croître votre part de marché et vous assurer la fidélité de votre clientèle. De plus, Telnek vous guidera dans l’amélioration de votre service de livraison, vous aidera à offrir un service après-vente exceptionnel ainsi que vous obtiendrez le pouls de vos clients afin de vous assurer un service à la clientèle supérieur.
Par le biais de Telnek, vous deviendrez LE point de repère par excellence pour votre clientèle.

Q?

J’ai déjà une agence de publicité qui s’occupe de ma compagnie. Qu’est-ce que Telnek pourrait m’offrir de plus ?

A.

Plusieurs de nos clients ont fait appel à nos services à la suite d’échecs répétitifs tels que des envois postaux non rentables, du télémarketing désuet, des publicités couteuses et des bases de données indéchiffrables. Chez Telnek, nous travaillons avec vous, pour vous, afin de vous offrir un service clef en main efficace et compréhensible. Nous ne vous ferons pas miroiter des solutions miracles. Nous vous offrirons des résultats quantifiables. C’est la garantie Telnek !

Q?

J’ai une base de données avec laquelle je ne sais pas quoi faire, pouvez-vous m’aider ? Par où commencer ?

A.

Oui, absolument ! Il nous arrive souvent qu’un client nous parle d’une base de données collectées lors d’une campagne marketing passée et qu’il n’ait aucune idée quoi faire avec ces données. Telnek vous montrera exactement quoi faire avec cette montagne d’information valant son pesant d’or. Notre équipe d’experts pourra soit accomplir ce processus pour vous, soit vous montrer comment faire afin d’exploiter la rentabilité de votre base de données. Le choix est entièrement le vôtre. Chez Telnek, notre succès, c’est votre satisfaction.

Q?

Quelles sont les étapes d’une campagne Telnek par le biais d’un programme d’appels?

A.

Voici le processus habituel d’une campagne personnalisée clef en main Telnek. À noter que tous nos services sont offerts également séparément et selon vos demandes. Pour plus d’information, nous vous invitons à visiter notre page Services.

1. Développement d’un puissant système de gestion de données : en premier lieu, nous vous développerons une base de données propre à vos besoins et désirs spécifiques.

2. Extraction des données existantes : nous ferons l’extraction de toutes les informations préalablement existantes dans vos bases de données.

3. Toutes les données extraites lors de l’étape 2 seront intégrées dans le système de gestion unique de Telnek et vous seront présentées en un ensemble d’information structuré, compréhensible et personnalisé à votre entreprise.

4. Préparation de la campagne et du matériel : à cette étape, nous développerons votre campagne téléphonique personnalisée. Nous préparerons les documents à envoyer, nous planifierons les contenus de l’appel de confirmation et de l’appel de suivi, nous créerons les documents promotionnels. Il s’agira à ce moment précis d’établir des buts, un processus concret et de développer tout le matériel nécessaire à votre campagne.

5. Mise en place de la campagne téléphonique Telnek : notre équipe de spécialistes mettra votre campagne personnalisée en action. Sous votre nom et votre bannière, notre équipe communiquera avec vos clients afin d’obtenir les informations convoitées.

6. Remise des rapports, statistiques et résultats : suite à votre campagne téléphonique, des rapports présentant un nombre inestimable de résultats (nombre d’appels faits, nombre de clients rejoints, nombre de mauvais numéros, réponses des membres/clients, etc.) vous seront remis (habituellement en format Excel). De plus, nous vous fournirons, de façon simple et concrète, tous les résultats et toutes les informations récoltés, ainsi que les différents pourcentages qui y seront liés, lors de votre campagne personnalisée.

Q?

Pourquoi devrais-je passer par ce processus? Pourquoi investir mon temps et mon argent alors que mes ventes sont satisfaisantes?

A.

Il y a deux façons de faire de l’argent : augmenter les ventes ou diminuer les coûts. Chez Telnek, nous vous offrons les solutions pour atteindre ces deux buts. En exploitant vos bases de données et l’accès à votre clientèle, nous vous assurons d’augmenter vos revenus. De plus, en utilisant l’information que vous avez en place nous ferons dramatiquement chuter les coûts engendrés par la publicité, les expositions, les dépenses de voyagement, la gestion et toutes les dépenses liées à la mise en marché. Les services Telnek sont un investissement vers un avenir fructueux et à l’avant-garde de votre industrie.